|
Internet es un espacio virtual que presenta un nuevo contexto al mundo
empresarial. Aunque bien es verdad que los objetivos perseguidos por las
organizaciones siguen siendo los mismos: lograr la mayor fidelidad de los
usuarios/consumidores y, a la vez, aumentar los beneficios por la venta de
productos o la prestación de servicios.
Pero Internet supone un cambio en el escenario empresarial derivado
de la propia naturaleza de la Red. Es decir, se introducen las características
propias de ser una “red telemática de acceso público” con posibilidad de
interacción cliente-empresa. Se modifican así las limitaciones
espacio-temporales heredadas del escenario de consumo tradicional.
Usabilidad y Experiencia de Usuario
 |
Un
nuevo escenario
La principal característica del nuevo contexto comercial es que la competencia
está a un clic de ratón. O lo que es lo mismo, si un usuario se siente
insatisfecho en nuestro sitio web, las barreras de tiempo y espacio se reducen
al mínimo y se facilita la fuga de usuarios de nuestra web a las de la
competencia.
|
Los usuarios de Internet
 |
Quiénes
son los usuarios de Internet
Vamos a hacer una rápida introducción contando con cifras quién es el usuario de
Internet en España. Si nos detenemos en algunos datos, observaremos el
crecimiento que ha experimentado la red como canal y el peso que ha adquirido
dentro de nuestra sociedad.
|
Consejos prácticos para mejorar la experiencia de usuario de tu página web.
 |
Normas
generales o “principios heurísticos”
Dentro del campo de la usabilidad existen normas generales o “principios
heurísticos” que son la suma de los resultados de investigaciones y trabajos
llevados a cabo con usuarios por profesionales y expertos del sector. Son
principios aceptados por todos como la base para construir una experiencia de
usuario satisfactoria.
|
Cómo mejorar la usabilidad de nuestra web
 |
Metodologías
y técnicas
En apartados anteriores se ha visto la gran importancia de la usabilidad y la
experiencia de usuario cuando tratamos temas de e-commerce. Pero, ¿cómo saber
si nuestro sitio web actual es fácil de usar?, o ¿cómo iniciar un proyecto web
asegurando desde las primeras fases una adecuada experiencia de uso?
|
|
Enviar
esta página
Agregar
a Favoritos