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Los planes de negocio  >> Coaching y Formación >> Diccionario de la Guía

Diccionario de la Guía de Coaching y Formación

A continuación, se incluyen ordenados de forma alfabética los términos que aparecen a lo largo de los capítulos de esta unidad.

A

Accidente: (Accidente laboral) Lesión corporal o enfermedad relacionada directa o indirectamente con el trabajo y ocasionada por la agresión inesperada y violenta del medio. (Ver también Enfermedades profesionales y Ergonomía)

B

BAI: (Ver Beneficios antes de impuestos)

Beneficios antes de impuestos: (BAI) Beneficio que se obtiene al deducir de las ventas todos los gastos, excepto el impuesto de sociedades.

E

Enfermedades profesionales: (Enfermedades del trabajo) Patologías médicas o traumáticas crónicas provocadas por factores ambientales físicos, químicos o biológicos relacionados con el entorno laboral. (Ver también Accidente y Ergonomía)

Ergonomía: Estudio biológico y tecnológico aplicado a los problemas de relación entre el hombre y el entorno laboral, que persigue la prevención de la fatiga mediante la adaptación del entorno al hombre. (Ver también Accidente y Enfermedades profesionales)

F

Feedback: (Retroalimentación) Información de retorno acerca del resultado de un proceso o actividad, o en respuesta a una acción previa.

I

Internet: (Red) Es una red de redes establecida inicialmente con fines de investigación. Actualmente, es un sistema mundial de redes de ordenadores interconectados en el que cualquiera puede navegar, "colgar" información, páginas web personales, etc. (Ver también Navegar, Página web)

N

Navegar: Desplazarse a través de una red informática, por ejemplo, a través de páginas web de Internet. (Ver también Internet y Página web)

P

Página web: Conjunto de imágenes, palabras, textos, etc. programado informáticamente que puede ser visualizado a través de un ordenador conectado a Internet. (Ver también Internet y Navegar)

PIB (Producto interior bruto): (Producto nacional bruto. Precio interior bruto) Valor de todos los bienes y servicios obtenidos en la economía de un país en un período de tiempo dado.

Proactividad: Actitud tendente a tomar iniciativas que promuevan una respuesta positiva del interlocutor (el cliente, el grupo, etc.).

S

Satisfacción del cliente: Sentimiento agradable que impulsa a la compra y que por repetición se traduce en experiencia positiva que favorece la recompra.

V

Versatilidad: Capacidad de adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones.

 
 

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